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电商315投诉淘宝差评差点引来杀身之祸

2019-04-11 04:42:58 | 来源: 教育

电商3.15投诉:淘宝差评差点引来杀身之祸

作者:黄晓宇 岳亦雷 来源:北京晨报

原标题:差评引来杀身之祸

天天315之电商投诉八大关键词(下篇)

关键词

上榜理由:

根据新消法第44条规定,电商平台在不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的情况下,将会承担连带。但需要注意的是,现实中往往电商平台提供了经营者的真实名称、地址等信息,消费者仍然找不到经营者或找到经营者无法维权的情况屡有发生。

案例

卖家平台被封维权无门

2014年双12期间,消费者吴女士在淘宝以3760元的价格,买了两件被商家宣称为白鸭绒的羽绒服。在收到商品后,吴女士怎么瞅高价买回的衣服也不像羽绒服,就狠心拆开了内胆,里面的填充物只有像棉花一样的东西。

吴女士这才意识到被骗了。吴女士找到商家理论,对方却称退款太麻烦,让她先付款给出好评,再通过支付宝返还费用,同时衣服也不用退了。吴女士信以为真,就把钱打给了对方。但第二天,吴女士仍未收到返款。等再次找该店询问情况时,发现卖家已被平台封停。由于卖家联系不上,吴女士找平台申请退款,客服却只是答复她正在处理中。

吴女士在生气之余报了警,公安部门称立案需要提供卖家的详细信息,吴女士只得又找到淘宝询问情况。淘宝回复称不能提供卖家情况给个人,到现在也不能立案。

关键词

上榜理由:

我国价格法第14条规定,经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。很显然,一些电商的价格忽悠手段,如先涨后降、高标低折、虚标原价等手法,主客观上都符合价格欺诈的构成要件。

如果您遇到上述情况,还等什么,收集好相关证据,赶紧举报维权吧。

案例

4.9折实际打的是8折

消费者宋女士在2014年双十一期间打算抄底购买化妆品,就到一家常去的淘宝店铺看看是否有活动,结果却让她大失所望。一款标注双十一期间4罗斯柴尔德拍卖行
.9折的水杨酸精华液,原价358元,乍一看打完折170多元,好像很划算。可我以前的购买记录显示,这个商品从来就没卖过358元,平时也都是217元,其实真正的折扣也就是8折左右,这不就是虚假折扣嘛。

也有一些商品价格确实较优惠,但消费者却无缘享受。金先生在双十一期间购买了某品牌的电动牙刷,折扣让他颇为满意,但到货后他才发现商品被减配了。因为担心店家搞虚假折扣,金先生还特意将之前的页面截图保存以便比对。我看之前的页面,买这个牙刷还多送一个刷头,到货后我却发现送的刷头不见了。他遂与卖家理论,但对方的回答让金先生哑口无言,人家说你仔细看看,哪儿写着送刷头了。我再仔细看,新页面确实没有写赠送。

关键词

上榜理由:

继前两年媒体曝出商家给差评消费者快递花圈、裹尸袋后,2014年媒体再次曝出商家对差评消费者的各种卑劣报复。如据媒体报道,高先生给淘宝卖家老船长渔具差评后,不仅连续收到威胁短信,还被卖家异地谎报120,叫来救护车。

北京汇佳律师事务所邱宝昌律师认为,商家短信恐吓的行为已构成侵权,遇到类似问题,买家可通过协商退货或让商家对其进行相应补偿,其间商家如置之不理甚至因为差评而恐吓买家,情节严重者,买家可向公安部门进行举报。

案例

淘宝差评淘来杀身之祸

2014年9月21日,董女士在淘宝某商铺购买衣服,22日显示商家已发货,但只有订单号却查不到物流信息。直到26日,董女士从物流官上查到他们才发货,董女士觉得自己被忽悠了,就给了差评,没想到对方立马在上爆粗口,后来又发短信恐吓。从董女士提供的短信截图中,看到我是淘宝商铺的,删了评论,不然杀了你。对此,董女士很无奈,淘宝淘出杀身之祸,打回去还是空号。

一淘宝专职卖家告诉:现在很多店铺都在购买须知中明确提出拒绝中差评,遇到买家给出中差评,很多商家都会选择退款或补偿让买家删除评论,极端的商家会通过恶劣手段恐吓买家。

就此事致电淘宝消费者服务,工作人员表示,核实信息后会对商家进行警告,并称如再接到类似骚扰,买家可选择报警。

关键词

上榜理由:

P2P从形式上看是一种借贷行为,但由于其不存在类似于银行的中介机构,实质是一种直接融资。在当前缺乏相应法律法规的情况下,实践中容易模糊P2P贷与非法集资的界限,部分平台很容易踩到非法集资的红线。

媒体关于P2P跑路的报道,全年一直没有间断。仅2014年12月媒体曝出问题平台就多达92家。问题平台的月发生率由2014年年初的1.36%飙升至5.65%,诈骗或跑路类问题平台占比达25%。

业内人士董郁彬表示,投资者应首先考核平台的风控能力,这一点至关重要。其次要了解平台的背景,是否注册资金雄厚、是否有银行专业风控等。

案例

P2P贷突关门坑数十人

2014年年底,多位投资者称一家名为荣锦创投的P2P贷平台,上线仅一天就突然关门,投入的资金也都打了水漂。了解到,平台以丰厚的回报作为诱饵,一天内就有全国各地数十位投资者汇款转账,事后已有投资者向当地公安部门报警。

投资者董小姐告诉,她于2014年11月17日在P2P站投资了其一款月标产品5000元铸石板厂家
,对方表示投资他们的贷产品,年收益率可以达到20%,另外还有0.8%的额外奖励标志杆
,开户还送20元。不料第二天就遇到站跑路。

按上的地址丰台区国投财富广场6号楼11层寻找荣锦创投公司,结果写字楼前台人员表示,该楼11层当时没有对外出租,楼内也没有这个公司进驻。

又通过北京市工商局站查询到该公司法人,打通后,表示要找公司负责人,对方随即挂断,再次拨打便一直处于占线状态。

本版撰文晨报黄晓宇岳亦雷

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